# Phản hồi dịch vụ phòng máy

Tính năng góp ý và phản hồi dịch vụ từ khách hàng là một công cụ quan trọng giúp chủ phòng máy cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Tính năng này cho phép khách hàng đưa ra những nhận xét, đánh giá trực tiếp ngay trên máy trạm. Người quản lý phòng máy có thể nhanh chóng nhận phản hồi, từ đó điều chỉnh các dịch vụ để phục vụ khách hàng tốt hơn.

<figure><img src="https://3941533041-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FF2jfIyarv9tD05sn0Dcz%2Fuploads%2Fam2UT76Lv4wwJx21etI6%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7dc9fa26-6483-4a29-a2ce-d75d71a557ac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

**Xem video hướng dẫn kích hoạt tính năng Phản hồi dịch vụ** [**Tại đây**](https://www.youtube.com/watch?v=Y5qLS5zZYwY)

## **Hướng Dẫn Kích Hoạt Tính Năng Phản Hồi Dịch Vụ**

**Bước 1: Mở FNET Server**

* Mở phần mềm **FNET Server**.
* Nhấn vào mục **\[Thông Tin]**.

**Bước 2: Đăng nhập tài khoản**

* Đăng nhập bằng thông tin tài khoản quản lý.

**Bước 3: Cấu Hình Dịch Vụ**

* Sau khi đăng nhập, vào **\[Cài Đặt Chung]**.
* Nhấn vào **\[Kích Hoạt Tính Năng]** để kích hoạt tính năng **Phản Hồi Dịch Vụ Phòng Máy**

<figure><img src="https://3941533041-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FF2jfIyarv9tD05sn0Dcz%2Fuploads%2FFzxUHJh4mPATSg13FXI7%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f24e8fdc-2662-4758-93be-6e237a6e810a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

## **Hướng Dẫn Sử Dụng Phản Hồi Dịch Vụ Phòng Máy**

**Bước 1: Truy cập vào FNET Server**

* Mở **FNET Server** và nhấn vào mục **\[Thông Tin]**.

**Bước 2: Đăng nhập vào WebPortal FNET**

* Nhập thông tin đăng nhập trên giao diện **WebPortal FNET**.

<figure><img src="https://3941533041-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FF2jfIyarv9tD05sn0Dcz%2Fuploads%2FmeC1Cdai0hiwNDSweObR%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=99a0d90e-e01d-44b7-bee3-e8fbf5df0cea" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3: Cấu Hình Phản Hồi Dịch Vụ Phòng Máy**

* Nhấn vào **\[FNET BILLING]** > **\[Phản Hồi Dịch Vụ Phòng Máy]**.
* Trong giao diện này, bạn có thể sửa tiêu đề và **chọn tính năng** cần thiết cho phòng máy, như góp ý và phản hồi từ khách hàng.
* Để kích hoạt hoặc ngừng kích hoạt tính năng, hãy lựa chọn theo yêu cầu cụ thể của phòng máy.

<figure><img src="https://3941533041-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FF2jfIyarv9tD05sn0Dcz%2Fuploads%2FBBKPmINnJP000B3Qc7vD%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b3481430-3d1b-42c0-bf2d-4657c82c146a" alt=""><figcaption><p>Chọn tính năng cần thiết và phù hợp với nhu cầu phòng máy</p></figcaption></figure>

***

### **Cách kiểm tra Phản Hồi Dịch Vụ**&#x20;

* Nhấn vào mục **\[FNET BILLING] ,** và chọn **\[Phản Hồi Dịch Vụ Phòng Máy]** xem những phản hồi từ phía người chơi.

<figure><img src="https://3941533041-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FF2jfIyarv9tD05sn0Dcz%2Fuploads%2FtjkpJTw7yT1LzfhfuFEh%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8209d7f5-d401-4027-9561-b7bae92e8c0e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Dựa theo nội dung yêu cầu phản hồi mà nhân viên tiếp nhận chọn vào biểu tượng **Chiếc Chuông** để chuyển trạng thái (Đã xử lý, Chưa xử lý)&#x20;

***

#### **Lợi Ích Của Tính Năng Góp Ý / Phản Hồi**

* **Cải thiện dịch vụ**: Giúp quản lý nhận được những ý kiến đóng góp kịp thời để điều chỉnh, nâng cao chất lượng dịch vụ.
* **Phản hồi nhanh chóng**: Khách hàng có thể phản hồi trực tiếp trên máy trạm, không cần phải thông qua các kênh khác.
* **Tạo sự gắn kết**: Tăng cường sự gắn kết giữa khách hàng và phòng máy khi khách hàng thấy rằng ý kiến của họ được trân trọng và lắng nghe.

Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với **FUSOFT** qua kênh Zalo chính thức: <https://zalo.me/fusoft>.
